নিয়ম ও শর্তাবলী —
32bd ব্যবহারের শর্তসমূহ

১

সাধারণ পরিচিতি

32bd (পরবর্তীতে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "32bd" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 32bd ওয়েবসাইট (https://32bd.tech) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে "ব্যবহারকারী", "আপনি", বা "সদস্য" বলতে 32bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন বা ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে প্রবেশ করেছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। 32bd নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সকল ব্যবহারকারীর প্রতি ন্যায্য আচরণ নিশ্চিত করাই আমাদের মূল নীতি।

২

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

32bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের নাগরিক হতে হবে অথবা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাস করতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ব্যাংকিং/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখেন মর্মে নিশ্চিত করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 32bd-এর রয়েছে।

৩

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত — অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে 32bd অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানাতে হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট এবং তাতে জমানো সমস্ত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে। 32bd এই ধরনের লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নেয়।

৪

জমা ও উত্তোলন

32bd প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Nagad — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Rocket (DBBL) — জমা ও উত্তোলন
• Upay — জমা ও উত্তোলন
• Dutch-Bangla Bank (DBBL) ডেবিট কার্ড

সীমা ও শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳ ২০০ (দুইশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• জমার উৎস অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট হতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন প্রমাণিত হলে 32bd লেনদেন স্থগিত ও তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫

বোনাস ও প্রমোশন

32bd নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট বোনাসের শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য, যা বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একজন ব্যবহারকারী একটি প্রমোশন থেকে কেবল একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাসের অপব্যবহার, বোনাস হান্টিং বা কোলুশন প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• 32bd যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অ্যামাউন্ট সর্বোচ্চ ক্যাশ-আউট সীমার বিষয়ে প্রযোজ্য বোনাসের বিবরণ দেখুন।

৬

গেমের নিয়মাবলী

32bd প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের গেম পরিচালিত হয়। সকল গেম RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তিতে পরিচালিত এবং আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে, যা গেম চালু করলে দেখা যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• গেম কারচুপি বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।

৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 32bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বেআইনি উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ লেনদেন (মানি লন্ডারিং)।
• বোনাস সিস্টেম হ্যাক বা অপব্যবহার করার প্রচেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দ্বারা গেম খেলার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার বা বেচাকেনা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে নিবন্ধন করতে সহায়তা করা।

৮

দায়িত্বশীল গেমিং

32bd দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। নিচের সুবিধাগুলো সকল সদস্যের জন্য উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেম খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সেশনের সারাংশ দেখুন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যার কারণ হচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

32bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহ , সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদানকৃত দলিল নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

১০

দায়বদ্ধতার সীমা

32bd যুক্তিসঙ্গত সকল পদক্ষেপ নিয়ে একটি নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 32bd দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসজনিত কারণে গেম বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণকালীন বিঘ্নের জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁসের কারণে ক্ষতির জন্য।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে পরিষেবা বন্ধ রাখার প্রয়োজন হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 32bd-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতাদেশ

32bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি হিসেবে শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে যেকোনো বৈধ উত্তোলনযোগ্য অর্থ প্রত্যাবর্তন করা হবে।

১২

শর্তাবলী পরিবর্তন

32bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সেবা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সার্বক্ষণিক উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ দাখিলের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।